Customer Service

Bij een bestelling vanaf € 50,- wordt uw pakket binnen Nederland en België geheel kosteloos verzonden. Bij een bestelling onder de € 50,- betaalt u slechts € 3,95 voor de verzendkosten in deze landen. In de tabel hieronder vindt u een duidelijk overzicht van de verzendkosten per land bij verschillende bestelbedragen. *

Zodra wij uw bestelling verzenden, ontvangt u hierover een bevestiging per e-mail met daarin ook uw Track & Trace code. Met deze Track & Trace code kunt u zien waar het pakketje is en wanneer deze wordt afgeleverd. De meeste zendingen binnen Nederland worden door PostNL bezorgd en voor de grotere pakketten kunt u DPD of Van Spreuwel verwachten.

U kunt uw bestelling bij u thuis laten bezorgen maar ook bij een PostNL servicepunt bij u in de buurt zodat u hem daar zelf kunt afhalen op het moment dat het u uitkomt.

Standaard verzenden wij alle pakketjes met de optie om bij de buren afgeleverd te mogen worden indien u niet thuis bent. De postbode zal dan een briefje in uw brievenbus achterlaten met daarop het huisnummer waar het pakketje is afgeleverd, zodat u het daar kunt ophalen. Wilt u dit liever niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zeer grote artikelen die rechtstreeks vanuit de fabrikant worden bezorgd, worden uiteraard niet bij de buren afgeleverd.

Indien uw buren ook niet thuis zijn zal er een briefje in uw brievenbus worden achtergelaten met daarop een persoonlijke code. Met deze persoonlijke code kunt u inloggen op de website van de vervoerder en aangeven hoe u wilt dat het pakketje bezorgd wordt: nog een keer aanbieden, bij de buren afleveren of afleveren bij een afhaalpunt bij u in de buurt. Indien u niets aangeeft wordt het pakket automatisch bij een afhaalpunt bij u in de buurt geleverd zodat u deze daar kunt ophalen op een moment dat het u goed uitkomt.

* Voor (bepaalde) eilanden of moeilijk bereikbare locaties kan het zijn dat er hogere verzendkosten worden gerekend.